| Автор |
Сообщение |
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
 03.03.05 23:41 |
Ответить с цитатой |
удалено
Последний раз редактировалось: Возыч (12.04.18 17:53), всего редактировалось 1 раз |
|
 |
михалыч 1826
Коллежский асессор
Профиль
Сообщение
|
| 03.03.05 23:47 |
Ответить с цитатой |
| Avtovoz писал(а): |
Дай бог им ещё нормальный персонал, а то я как то зашёл в магазин Андрея Сосунова так там продавщица мне так нагрубила что пропало всякое желание посетить сей магазин ещё раз. На днях заходил в магазин Евгения Сосунова, почти та же картина только в более грубой форме, просто ни за что ( точнее за то что я закрывал за собой дверь когда вошёл в магазин А она не закрылась, получается ,что если неисправна дверь или хозяину магазина жалко денег на доводчик ,за это должен ответить клиент) было там ещё пара хохм:
после нескольких фраз словесной перепалки с продавщицей я говорю ей фразу которую они должны вырубить себе на носу - "клиент всегда прав". на что она мне отвечает что никогда не прав и вообще много вас тут умных таких ходит
далее я попросил книгу жалоб и предложений на что получил отказ чуть ли не матом
я человек не конфликтный и для меня такие ситуации скорее развлечение, поприкалываться над тёткой которая всё так сильно принимает к сердцу, но стоит задуматься что сервис у нас никакой |
могу сказать что у меня жена работает у Леши в зодиаке так я приходя к ней иногда испытыаю неудобство за нее так она обращается с покупателями-видимо это работа накладывает отпечаток... |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 03.03.05 23:54 |
Ответить с цитатой |
| михалыч писал(а): |
| могу сказать что у меня жена работает у Леши в зодиаке так я приходя к ней иногда испытыаю неудобство за нее так она обращается с покупателями-видимо это работа накладывает отпечаток... |
Это их не оправдывает, если человек идёт на такую работу то он должен заранее понимать что его ждёт, и тогда будте довольны улыбаться каждому клиенту даже за 5 минут до конца рабочего дня. Но такие упрёки скорее не к продавцам а к их работодателям, такой персонал создаёт для их магазинов не очень хорошую репутацию |
|
|
Azs 38838
Дорогая редакция
Профиль
Сообщение
|
| 03.03.05 23:57 |
Ответить с цитатой |
| Avtovoz писал(а): |
| михалыч писал(а): |
| могу сказать что у меня жена работает у Леши в зодиаке так я приходя к ней иногда испытыаю неудобство за нее так она обращается с покупателями-видимо это работа накладывает отпечаток... |
Это их не оправдывает, если человек идёт на такую работу то он должен заранее понимать что его ждёт, и тогда будте довольны улыбаться каждому клиенту даже за 5 минут до конца рабочего дня. Но такие упрёки скорее не к продавцам а к их работодателям, такой персонал создаёт для их магазинов не очень хорошую репутацию |
Ты немного не прав. Я несколько лет сам торговал с палатки, знаю, о чем речь. Дело в том, что, как бы это было не обидно, 15-20% населения (т.е. покупателей) — полнейшее тупое скандальное быдло, после общения с такими баранами и самый уравновешенный (по его словам) участник нашего форума — Илья — станет дерганым и нервозным. |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:04 |
Ответить с цитатой |
| Azs писал(а): |
| Ты немного не прав. Я несколько лет сам торговал с палатки, знаю, о чем речь. Дело в том, что, как бы это было не обидно, 15-20% населения (т.е. покупателей) — полнейшее тупое скандальное быдло, после общения с такими баранами и самый уравновешенный (по его словам) участник нашего форума — Илья — станет дерганым и нервозным. |
Тогда меняйте работу господа  Всё таки объясните мне почему я должен выслушивать чьёто хамство, даже если передо мной продавца задел какой то дегенерат? |
|
|
михалыч 1826
Коллежский асессор
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:04 |
Ответить с цитатой |
| Azs писал(а): |
| Avtovoz писал(а): |
| михалыч писал(а): |
| могу сказать что у меня жена работает у Леши в зодиаке так я приходя к ней иногда испытыаю неудобство за нее так она обращается с покупателями-видимо это работа накладывает отпечаток... |
Это их не оправдывает, если человек идёт на такую работу то он должен заранее понимать что его ждёт, и тогда будте довольны улыбаться каждому клиенту даже за 5 минут до конца рабочего дня. Но такие упрёки скорее не к продавцам а к их работодателям, такой персонал создаёт для их магазинов не очень хорошую репутацию |
Ты немного не прав. Я несколько лет сам торговал с палатки, знаю, о чем речь. Дело в том, что, как бы это было не обидно, 15-20% населения (т.е. покупателей) — полнейшее тупое скандальное быдло, после общения с такими баранами и самый уравновешенный (по его словам) участник нашего форума — Илья — станет дерганым и нервозным. |
Тим прав сам торгую иногда так тупят люди но и иногда и сам в магазине тупанешьь |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:10 |
Ответить с цитатой |
К вашему ,может удивлению ,я тоже некоторое время проработал за прилавком , но только в Москве. Представляю что бы со мной было и где бы я был если бы хотя бы немного позволил себе так хамить стоя за прилавком в столице, а у нас в провинции можно всё , очень жаль что кроме московских цен на жильё к нам пока ничего не дошло |
|
|
михалыч 1826
Коллежский асессор
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:13 |
Ответить с цитатой |
Еще хочу заметить что найти нормального продавца в Валдае это большая проблема.Не дадут соврать мне любые предрприниматели...Нормальный это- что бы воровал в меру,и знал предел своему хамству..(ну как бы основное) причем это БОЛЬШАЯ проблема  |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:15 |
Ответить с цитатой |
| михалыч писал(а): |
| Еще хочу заметить что найти нормального продавца в Валдае это большая проблема.Не дадут соврать мне любые предрприниматели...Нормальный это- что бы воровал в меру,и знал предел своему хамству..(ну как бы основное) причем это БОЛЬШАЯ проблема |
Есть вариант самому встать и торговать |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:21 |
Ответить с цитатой |
персонал это одна из общих проблем всего мирового рынка, только кто то же может её решить, в пример могу поставить магазин Афины. В некоторых торговых организациях мне нравится объявление о приёме на работу - "Людей работавших в РАЙПО просьба не беспокоиться". Сразу видно люди дорожат своей репутацией и понимают что горбатого только могила исправит  |
|
|
Возыч 871
Коллежский секретарь
В
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 00:28 |
Ответить с цитатой |
P.S. Ещё Гермес радует своими продавцами, почти всегда с улубкой на лице |
|
|
UnMask 8531
Действительный тайный советник
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 10:34 |
Ответить с цитатой |
хорошая тема, я её уже не раз пытался поднять.
у меня тож беда - люблю шутить с продавцами, но большинство из них такие замученные, и ничего не понимают, или берут все всерьез )))
примеров много. потом напишу ))) |
|
|
Azs 38838
Дорогая редакция
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 10:36 |
Ответить с цитатой |
| UnMask писал(а): |
| потом напишу ))) |
Это пять. Зач0т.
Потом прочту. |
|
|
UnMask 8531
Действительный тайный советник
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 10:38 |
Ответить с цитатой |
форумчане, не будьте в стороне от бензинового беспредела!!!! |
|
|
Azs 38838
Дорогая редакция
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 10:41 |
Ответить с цитатой |
| UnMask писал(а): |
| форумчане, не будьте в стороне от бензинового беспредела!!!! |
Банду Ельцина под суд!!! |
|
|
Yamp
Гость
|
| 04.03.05 13:27 |
Ответить с цитатой |
Никаких отговорок быть не должно. Продавец обязан улыбаться каждому покупателю и ни при каких обстоятельствах не хамить. В противном случае - недополученная выручка магазина. Может, если этот продавец позволяет себе такое, а хозяин магазина ничего не делает - имеет место быть отсуствие конкуренции. Скажем, хозяин думает: "Мне все равно какой у меня продавец - в любом случае ко мне покупатели придут". Или же хозяин просто не знает о поведении своего продавца - в таком случае имеет место быть проблема менеджмента.
Ради примера показательной торговли хочу привести McDonalds. У них через одну точку может 1 000 человек в день пройти, а всех обслужат с улыбкой и без хамства - по утвержденному и отточенному годами стандарту обслуживания. У них персонал, перед тем как выйти к прилавку, проходит обучение с изумительной дотошностью: вплоть до того какую фразу на какую надо ответить.
Короче, если тот хозяин хочет вырасти в общемировую сеть (как McDonalds)- надо повышать уровень культуры обслуживания продавца! |
|
|
Мандарина с работы
Гость
|
| 04.03.05 13:32 |
Ответить с цитатой |
Ой, да ладно!! В Макфаке уже начали чисто по русски хамить и каждая вторая моська не улыбается и пирожки не предлогают.... |
|
|
Мандарина с работы
Гость
|
|
|
Azs 38838
Дорогая редакция
Профиль
Сообщение
|
| 04.03.05 13:57 |
Ответить с цитатой |
| Yamp писал(а): |
Никаких отговорок быть не должно. Продавец обязан улыбаться каждому покупателю и ни при каких обстоятельствах не хамить. В противном случае - недополученная выручка магазина. Может, если этот продавец позволяет себе такое, а хозяин магазина ничего не делает - имеет место быть отсуствие конкуренции. Скажем, хозяин думает: "Мне все равно какой у меня продавец - в любом случае ко мне покупатели придут". Или же хозяин просто не знает о поведении своего продавца - в таком случае имеет место быть проблема менеджмента.
Ради примера показательной торговли хочу привести McDonalds. У них через одну точку может 1 000 человек в день пройти, а всех обслужат с улыбкой и без хамства - по утвержденному и отточенному годами стандарту обслуживания. У них персонал, перед тем как выйти к прилавку, проходит обучение с изумительной дотошностью: вплоть до того какую фразу на какую надо ответить.
Короче, если тот хозяин хочет вырасти в общемировую сеть (как McDonalds)- надо повышать уровень культуры обслуживания продавца! |
Ну... Макфак — не совсем хороший пример. Меня лично наоборот жутко раздражают эти картонные натянутые улыбки "свободная касса!", особенно когда осознаешь, что за этой "культурой обслуживания" скрывается не еда, а гадость. Обслуживание по принципу "с улыбкой, но лишь бы впарить" — это не наш путь.
А насчет откровенного хамства, и вообще, носоответствующего поведения продавцов — тут ведь все, как и везде, зависит ТОЛЬКО от конкретного человека. Рассмотрим пример палатки "Зодиак", где работает женка Михалыча, и где я регулярно отовариваюсь. Есть там продавщица одна, в возрасте уже, лет 40-45, видно по ней, что она очень устает к концу дня, и откровенно не справляется, от этого начинает тупить, от этого и раздражительность. Ее бы уволить, ибо действительно, запарила она конкретно очередь собирать в свою смену, так ить нет, нельзя, поди какая-нибудь "теща/друг семьи/дальняя родственница" хозяина. И это одна из больших бед, кстати, нашего расейскаго предпринимательства — семейственность, клановость. |
|
|
Гость
|
| 04.03.05 14:09 |
Ответить с цитатой |
Где их взять?Где взять продавцов - объясните мне....самому за прилавок?Не смешите - как одновременно и круглосуточно почти в трех точках напрмер оказаться мне самому а?Или вы наивные подумали что предприниматель сам ничего больше не делает! |
|
|
|
Список форумов Валдай
